璧山报讯 (通讯员 熊心云) 入夏以来,璧山供电局以提升“国家电网”品牌服务形象为宗旨,推行优质服务新举措,切实做好迎峰度夏电力供应工作,赢得地方政府和农民群众一致好评。
该局进一步简化业务手续,缩短工作流程,加快报装速度,为客户提供24小时电力故障报修服务;规范程序,提高效率,方便客户,设立了用户意见簿和举报箱,建立了定期走访客户和所长接待日制度;积极开展“送优质服务进农家”活动,全体员工利用抄表、催费或节假日期间,给农民朋友检查室内线路,宣讲用电政策及法律法规、安全用电知识、节电常识,为客户提出用电优化方案,帮助解决安全隐患,帮助企业解决用电困难,并为老弱病残等特殊用户建立了特殊档案,使广大客户真正用上安全电、明白电、满意电。到目前为止,今年已接95598表扬单28件,在璧山享有很好的口碑。 |